Wenn es nicht passt oder wenn ich einen Artikel nicht mag, kann ich es umtauschen?
- Klicken Sie auf “Mein Konto”, melden Sie sich an, um zu Ihrem Bestellverlauf zu gelangen, und dann klicken Sie auf “Umtausch oder Rücksendung vornehmen” bei der jeweiligen Bestellung.
- Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, das/die umgetauscht oder zurückgesendet werden soll(en), und dann bestätigen (oder ändern ab) Ihre Lieferadresse und validieren.
- Drucken Sie die “Rücksendungsantragsseite”aus und fügen es Ihrem Paket bei. Wenn Sie über keinen Drucker verfügen, benutzen Sie bitte ein separates Blatt Papier, um die Umtauschreferenznummer zu notieren, die auf dem Rücksendungsantrag angegeben ist.
- Retournierte Produkte müssen in brandneuem Zustand sein, ungetragen (ausgenommen zur Anprobe) und in ihrer Originalverpackung. Badekleidung muss in sauberem Zustand zurügesandt werden und Hygieneschutzaufkleber sowie Etiketten müssen vorhanden sein.
- Senden Sie das/die Produkt(e) an die auf dem Rücksendungsantrag angegebene Adresse zurück. Sie können die Produkte per Einschreiben (dringend empfohlen) oder Standardsendung (nicht empfohlen, weil nicht verfolgbar) zurücksenden.
- Der Umtausch wird bearbeitet nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Welcher ist der Fristablauftermin für einen Umtausch?
Kein Stress, Sie können Ihren Einkauf innerhalb der 100-tätigen Frist, vom Kaufdatum an gerechnet, umtauschen.
An welche Adresse sollte ich meinen Umtausch senden?
Die Adresse wird auf dem vom System generierten Rücksendungsantrag angegeben.
Wir haben Rücksendeadressen in folgenden Ländern: Deutschland, Frankreich, Italien, Japan, Portugal, USA, Spanien, Kanada, Brasilien.
Bin ich verantwortlich für die Versandkosten?
Ja, die Rücksendekosten trägt der Kunde**, wir zahlen die Versandkosten für die neuen Produkte.
** Falls Sie mit Paypal bezahlt haben, können Sie die Erstattung der Rücksendekosten bei Paypal beantragen, für weitere Informationen lesen Sie bitte diese Seite:
Ich habe die falsche Grösse erhalten, was mache ich jetzt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail und stellen Fotos vom bezogenen Produkt zur Verfügung.
Kann ich nur Oberteil / Unterteil des Bikinis umtauschen?
Das ist möglich, wenn die Bikinimarke es Ihnen erlaubt. Um Klarheit zu schaffen, gehen Sie zur Produktseite und schauen nach, ob Ober- und Unterteil in unterschiedlichen Grössen erhältlich sind. Falls nur die Möglichkeit gegeben ist, den Bikini in einer einheitlichen Grösse zu kaufen, dann ist es nicht möglich, nur ein Bestandteil des Bikini-Sets umzutauschen.
Ist es möglich einen Umtausch zu beschleunigen?
Um den Umtauschvorgang zu beschleunigen, empfehlen wir folgende Optionen:
1 - Teilen uns die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung mit. Wir werden Ihre neue Bestellung versenden, ohne auf Ihre Rücksendung zu warten.
2 - Sofortiger Umtausch: Geben eine neue Bestellung auf und bezahlen. Die Bestellung wird sofort bearbeitet. Für eine schnellere Lieferung können Sie Expresslieferung auswählen. Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir eine Gutschrift in voller Höhe erteilen, einschliesslich aller Versandkosten (die bei Ihrer vorherigen Bestellung gezahlten).
Ich kann den Umtauschantrag nicht erstellen, was mache ich nun?
Es sollte möglich sein, wenn die 100-tägige Umtauschfrist nicht abgelaufen ist. Falls Ihnen das Ausfüllen des Umtauschantrages irgendwelche Probleme bereitet, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.